Verbonden Victor de hond

Actueel

VoIP nieuwsberichten, weblogs en overig. Een overzicht van al onze berichten.

Tweede lijn/wisselgesprek uitzetten op een Snom telefoon.

Recentelijk belde een klant van Verbonden met de support afdeling. De klant vond het onduidelijk om te achterhalen of een medewerker/collega nu in gesprek was of niet. De telefoon rinkelde altijd, ook bij het doorverbinden van een klant. Men hoorde dus geen ingesprektoon en vroeg zich af waarom de betreffende collega zijn of haar telefoon niet op nam. Was deze misschien om pauze? In gesprek? Was DND (do not disturb, niet storen) aan? Nee, de collega was simpelweg in gesprek. Wat gaat hier mis en...

Lees verder...

Panasonic spooktelefoontjes? Check SSAF (SIP Source Address Filter)

Een klant van Verbonden meldde zich onlangs bij de support afdeling met de klacht dat ze vooral in de nachtelijke uren gebeld werden en bij het opnemen niets hoorden. Los van het feit dat dit veel overlast met zich meebrengt, is het ook bijzonder vervelend. De klant zag vaak nummer "100", "200" of "1000" staan op het scherm van de Panasonic handset als afzender/beller. De tevens aanwezige Aastra toestellen gingen op dat moment overigens niet over. Het gaat dus specifiek om een Panasonic instell...

Lees verder...

Wachtmuziek. Wel of niet doen?

Geregeld krijgt Verbonden vragen over het gebruik van wachtmuziek. Je weet wel, zo'n leuk hip of juist stoffig muziekje terwijl je telefonisch in de wacht staat. Het inzetten van wachtmuziek is vaak erg goed bedoeld door de eigenaar van het telefoonnummer. De beller wordt namelijk vergezeld door een fijn riedeltje en dit maakt het wachten minder storend. Of dit geeft in ieders geval het gevoel dat het wachten minder lang duurt. Toch? Irritatie bereikt een hoogtepunt De aanname is dat mensen...

Lees verder...

Snom met wegvallend gesprek na 15 minuten? Check Timer Support!

Recentelijk belde een klant van Verbonden met de support afdeling. Het probleem wat zich voordeed was dat lange gesprekken, zonder duidelijke reden, afgebroken werden. Volgens de klant deed dit probleem zich alleen voor op de 4 aanwezige Snom 710 toestellen. De Siemens Gigaset, waar de klant ook 5 van had staan, daar was langer bellen dan 15 minuten geen enkel probleem. De klant voert relatief veel korte gesprekken maar ook lange gesprekken moeten via VoIP van Verbonden natuurlijk zonder problem...

Lees verder...

Voordelen van Verbonden

  • Onze diensten kan je altijd per dag aanvragen maar ook stopzetten.
  • Geen langlopende contracten, geen kleine lettertjes of stiekem gedoe.
  • 24/7 zelf jouw telefonie beheren via onze beheeromgeving mijn.verbonden.nl.
  • Open, eerlijk en een persoonlijke benadering door onze medewerkers.
  • Op maat telefonie oplossingen voor optimale bereikbaarheid van onze klanten.
  • Eigen platform, kwalitatief en betrouwbaar netwerk en geen link met KPN.
  • Wij behandelen onze klanten zoals we zelf ook graag behandeld willen worden!
Niet overtuigd? Lees verder...
Voordelen van Verbonden