Een AI assistent voor jouw bedrijf
We zien steeds meer ondernemers tegen hetzelfde probleem aanlopen.
Telefoontjes die binnenkomen terwijl je in overleg zit. Ziekte, verlof en vakantie waardoor potentiële klanten afhaken omdat niemand opneemt.
Klanten die simpele en repetitieve vragen stellen die veel tijd kosten. De vraag is allang niet meer of je dit moet oplossen, maar hoe?
Zorg voor de juiste basis
Iedereen is er van op de hoogte dat AI in opkomst is, daar is geen ontkomen meer aan. En nu kun je AI ook inzetten voor jouw telefonie. In deze blog vertel ik je graag over de mogelijkheden die een AI assistent jou kunnen bieden.
Filteren
Voordat we kijken naar de mogelijkheden, is het van belang om je bewust te zijn dat AI (nog) lang niet alles kan. Je zult dus moeten filteren.
Kijk naar repetitieve vragen. Maak een export van je mailbox en laat ChatGPT analyseren wat de meest gestelde vragen zijn. Onderzoek in je niche waar mensen tegen aanlopen, door een onderzoek te doen op forums en andere online bronnen.
Deze informatie is waardevol, doordat je direct kunt filteren welke vragen repetitief zijn en dus eenvoudig opgevangen kunnen worden door een AI assistent. Denk bijvoorbeeld aan reserveringen in restaurants en hotels, informatie over bestellingen bij webwinkels of vragen over facturatie of retour informatie.
Optimaal bereikbaar
Zodra je inzichtelijk hebt waar de meeste vragen bij jouw bedrijf over gaan, kun je zorgen voor optimale bereikbaarheid. Je gebruikt deze informatie namelijk in een prompt voor jouw AI assistent.
Een prompt is een kader voor de assistent over hoe die zich moet gedragen. Denk aan het raadplegen van kennisbanken, wel of geen informatie verschaffen van externe partners, gebruik van je of u, etcetera.
Deze prompt is een basis die je continu kunt bijschaven, om je assistent op die manier slimmer te maken en betere antwoorden te laten geven. Net als je met ‘echte’ collega's doet.
Meer focus. Beter bereikbaar.
Het grootste voordeel van een AI assistent is dat deze áltijd bereikbaar is. Je kunt je klanten 24 uur per dag, zeven dagen per week bereikbaarheid bieden, zonder dat je hiervoor extra personeel moet aannemen.
Dat betekent ook dat je optimaal bereikbaar bent tijdens feestdagen en vakanties. Dat je reserveringen en boekingen altijd blijft ontvangen, ook als je zelf niet aan het werk bent.
Waarom ondernemers twijfelen over een AI assistent
Ondanks de voordelen, valt het op dat veel ondernemers nog twijfelen over een slimme AI assistent. Maar waarom? Veel vragen die wij voorbij zien komen, zijn onder andere
- Is een virtuele receptionist wel persoonlijk genoeg
- Kan ik zelf ook nog gesprekken voeren?
- Werkt een AI telefoonassistent in het Nederlands
- Merken bellers dat ze met een AI praten
- Wat kost dit vergeleken met een echte medewerker
- Hoe zit het met privacy en gespreksopnames
Terechte en goede vragen in onze ogen, die we graag behandelen.
Is een virtuele receptionist wel persoonlijk genoeg
Ja. Je kunt namelijk in je prompt aangeven hoe jouw assistent het gesprek moet voeren. Of er empathie en emotie toegepast mag worden of niet. Om de beller bij zijn of haar naam te noemen en aan de hand van slimme trucjes in je prompt pas je zonder moeite persoonlijkheid toe.
Kan ik zelf ook nog gesprekken voeren?
Absoluut. Je kunt er voor kiezen om de slimme assistent bepaalde gesprekken te laten doorverbinden of juist terugbel verzoeken door te zetten. Op die manier hoef je alleen gesprekken te voeren die écht jouw aandacht vragen. Daar heb je dan ook direct meer tijd voor.
Werkt een AI telefoonassistent in het Nederlands
Ja. Ook dit kan. Je kunt zelfs kiezen om je eigen stem te gebruiken. Je kunt je stem klonen door een opname te uploaden of te praten in de microfoon van je laptop. Zo maak je jouw assistent nog persoonlijker.
Merken bellers dat ze met een AI praten
Ondanks dat de ontwikkelingen erg hard gaan, merken mensen vaak nog wel dat ze met een AI assistent praten. Maar, is dit erg? Als de AI assistent goede antwoorden geeft, áltijd bereikbaar is en snel opneemt?
Wat kost dit vergeleken met een echte medewerker
De kosten en een AI assistent zijn vele malen voordeliger dan een echte medewerker. Onderzoek wees uit dat de kosten van een medewerker gemiddeld 45 euro per uur zijn, vele malen hoger dan de kosten van een slimme AI assistent.
Hoe zit het met privacy en gespreksopnames
Dat is een terechte vraag en afhankelijk van welke dienst je gebruikt. Wij hebben goede ervaringen met Fred, waarbij privacy gewaardborgd zijn en gegevens op een Europese server staan.
Binnen enkele minuten online
Een slimme assistent kun je binnen enkele minuten al laten bellen
Koppel met Verbonden
Je kunt een slimme assistent koppelen met jouw nummer van Verbonden. Zo ben je op je eigen nummer optimaal bereikbaar.
Laat jouw slimme assistent vandaag nog de eerste gesprekken voeren
Ik wil een AI assistent
Wil je een AI assistent en ben je benieuwd hoe snel je kunt starten? In de praktijk kan een basisopzet binnen enkele uren live zijn. Je meld je online aan en maakt gebruik van de basis prompt die veel aanbieders testen.
Je test, luistert gesprekken terug, stuurt bij en schaaft bij waar nodig. Ben je tevreden? Dan koppel je je eigen nummer aan de slimme assistent en vangt hij of zij jouw gesprekken voortaan op.
PROFITEER NU \
FRED AANBIEDING
Verbonden heeft een samenwerking met Fred, waardoor jij de slimme assistent 30 dagen lang kosteloos kunt proberen. Als je tijdens het aanmelden de code VERBONDENFRED gebruikt, wordt de korting automatisch toegepast.
Ben je tevreden met jouw assistent? Dan koppel je je eigen telefoonnummer eenvoudig met Fred en is jouw assistent bereikbaar om jouw gesprekken op te nemen.