Verbonden Victor de hond

Supportkosten

Informatie over support en ondersteuning bij onze diensten

Technische ondersteuning

Onze technische supporters helpen je graag bij problemen die zich voordoen. Dit kost niets wanneer het korte technische vragen zijn die in enkele minuten beantwoord kunnen worden, zoals:

  • Vragen over het configureren van je VoIP-toestellen
  • Vragen over de juiste internetverbinding en/of instellingen
  • Vragen over het instellen van je beheeromgeving mijn.verbonden.nl
  • Wijzigingen of hulp bij het instellen/wijzigen van je belplan.

Indien het een storing of fout van onze kant betreft, ontvang je natuurlijk gratis ondersteuning tot het probleem verholpen is. Zit de storing in een netwerk of in VoIP apparatuur die niet door ons geleverd is, dan proberen we je te helpen en betaal je supportkosten.

Supportkosten

Voor extra technische ondersteuning geldt een tarief van € 80,- per uur, afgerond per 15 minuten. Dit tarief hanteren we tijdens onze kantooruren via telefoon en/of per e-mail en in overleg op afspraak. Bij support op locatie kunnen er tevens reiskosten worden doorberekend.

  • Ondersteuning tijdens het configureren van toestellen en de juiste instellingen
  • Uitgebreidere technische ondersteuning
  • Hulp bij netwerkinstellingen.

Technische ondersteuning nodig?

Je kunt de supportafdeling bereiken van op werkdagen maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur via telefoonnummer 088 - 80 88888 en natuurlijk per e-mail: support [at] verbonden.nl. We helpen je graag.

Mail de supportafdeling

Voordelen van Verbonden

  • Onze diensten kan je altijd per dag aanvragen maar ook stopzetten.
  • Geen langlopende contracten, geen kleine lettertjes of stiekem gedoe.
  • 24/7 zelf jouw telefonie beheren via onze beheeromgeving mijn.verbonden.nl.
  • Open, eerlijk en een persoonlijke benadering door onze medewerkers.
  • Op maat telefonie oplossingen voor optimale bereikbaarheid van onze klanten.
  • Eigen platform, kwalitatief en betrouwbaar netwerk en geen link met KPN.
  • Wij behandelen onze klanten zoals we zelf ook graag behandeld willen worden!
Niet overtuigd? Lees verder...
Voordelen van Verbonden