Veelgestelde vragen

Je kunt via onderstaande link het porteringsformulier downloaden. Daarna stuur je dit en een recente factuur van je huidige provider door naar info@verbonden.nl

Een IP telefoon (te bestellen via e-mail) ,Webphone of de App.

Wij bieden jou de mogelijkheid om een nieuw nummer uit te zoeken (bijvoorbeeld een regionaal nummer, een 085-nummer of een 088-nummer) óf om je huidige nummer over te nemen.

Download hier de Verbonden App voor iOS.

Download hier de Verbonden App voor Android.

Wij bieden flexibel schakelen alleen aan in combinatie met een VoIP account.

Lees hier hoe je jouw belplan geheel naar wens instelt.

Lees hier hoe je nieuwe telefoonnummers aanmaakt, telefoonnummers deactiveert en bestaande nummers verwijdert.

Lees hier hoe je een gebruiker aanmaakt en beheert voor jouw pakket.

Dit gebeurt vaak met een Samsung, deze heeft de functie smart call. Je kunt een verzoek doen bij Hiya om deze markering ongedaan te maken.

Personen voeg je toe aan een belgroep via mijn.verbonden. Navigeer naar 'beheer' en selecteer de betreffende belgroep.

Zorg dat je een geluidsbestand beschikbaar hebt die je kunt koppelen aan een melding of aan een voicemail.

Op de eerste werkdag van de maand ontvang je onze overzichtelijke factuur in je mailbox. De factuur is opgemaakt in PDF en bevat je maandelijkse afgenomen diensten en gemaakte belkosten. De factuur betaal je eenvoudig via een overschrijving bij je bank, met iDeal, Bitcoins of via een machtiging voor automatische incasso. Betalen via automatische incasso? Je kan je maandelijkse factuur via automatische incasso betalen. Wij schrijven het totaalbedrag dan rond de 10e van iedere maand automatisch van je rekening af. Uiteraard ontvang je op de eerste werkdag van de maand onze factuur. Je bent dus altijd op de hoogte van het bedrag en je hebt een kopie voor je eigen boekhouding. Betalen via automatische incasso? Download dan het machtigingsformulier en stuur deze ingevuld terug naar support@verbonden.nl. Download machtiging automatische incasso Betalen via iDeal Met iDeal kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk betalen via de internetbankieromgeving van je bank. Dit kan onder andere als je gebruik maakt van ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank of SNS Regio Bank. De juiste link voor iDeal vind je in de e-mail met de factuur. Kies je er voor om geen gebruik te maken van een automatische incasso dan worden er administratiekosten in rekening gebracht. De administratiekosten bedragen € 2,50 per administratieve handeling (dus per factuur). Een automatische incasso is dus voordeliger. PDF open je eenvoudig met Adobe Reader De facturen van Verbonden zijn opgemaakt in het PDF-formaat. Om PDF-bestanden te kunnen lezen heb je een gratis leesprogramma (reader/viewer) nodig, bijvoorbeeld het programma Adobe Reader. Op de site van Adobe kan je Adobe Reader downloaden. Wil je meer informatie over betalingen? Of heb je extra hulp nodig bij het betalen van je factuur via iDeal of Bitcoin? Wij helpen onze klanten graag. Je bereikt onze medewerkers via support@verbonden.nl.

Je kan een mail sturen naar info@verbonden.nl met daarin je klantnummer, laatste factuurnummer en datum van opzegging. (We hebben geen opzegtermijn dus het kan ook per direct 🙂)

Open de mail die je hebt gekregen van info@verbonden.nl met het onderwerp 'factuur'. Klik op 'factuurdossier' en daarna op 'Mijn facturen'.