Doorverbinden op een Panasonic KX-TGP500.
Hoe zit dat?
Doorverbinden op een Panasonic KX-TGP500 handset/toestel. Hoe zit dat precies? Dit toestel beschikt namelijk niet over een vaste "R" of "Transfer" knop voor doorverbinden. Panasonic lost dit op doormiddel van de zogeheten "soft toetsen" op de handset. Met zo'n flexibele knop selecteer je de functie die er direct boven in het menu wordt getoond. Het grote voordeel hiervan is dat je met slechts twee knoppen vele functies kan bedienen. Deze bediening is voor nieuwe gebruikers even wennen maar na verloop van tijd wordt de Panasonic een toegankelijk toestel voor intensief gebruik.
1. Koud doorverbinden oftewel Blind call transfer
Wat is "koud doorverbinden"?
Gesprekken doorverbinden zonder eerst met het externe nummer te spreken. Je stuurt het gesprek dus direct door zonder bijvoorbeeld je collega te informeren over wie je aan de lijn hebt of te voorkomen dat de beller zijn verhaal twee keer moet vertellen.
1) Druk tijdens het telefoongesprek 1 x op de rond knop (joystick), er verschijnt vervolgens een menu.
2) Kies in het menu voor de optie "Blind DVB" (met de joystick scroll je eenvoudig door het menu)
3) Klik op "ok" (kiezen doe je door de joystick in te drukken)
4) Kies het gewenste doorverbindnummer. Voorbeeld: is je collega bereikbaar op nummer intern nummer 201? Dan toets je nu 201 in.
5) Klik op de soft toets linksboven (boven de groene bel knop) om het gesprek nu direct door te verbinden.
6) Het gesprek met de beller wordt bij jou beëindigd en de telefoon van je collega zal gaan rinkelen.
2. Warm doorverbinden oftewel Supervised call transfer
Wat is "warm doorverbinden"?
Met warm doorverbinden geef je de voorkeur aan het eerst spreken van je collega, voordat je het gesprek doorverbindt. Dit geeft je de gelegenheid je collega te informeren over het gesprek en te voorkomen dat deze een intern gesprek verwacht maar direct een klant te spreken krijgt.
1) Druk tijdens het telefoongesprek 1 x op de rond knop (joystick), er verschijnt vervolgens een menu.
2) Kies in het menu voor de optie "overbrenging" (met de joystick scroll je eenvoudig door het menu)
3) Klik op "ok" (kiezen doe je door de joystick in te drukken)
4) Kies het gewenste doorverbindnummer. Voorbeeld: is je collega bereikbaar op nummer intern nummer 201? Dan toets je nu 201 in.
5) Klik op de soft toets linksboven (boven de groene bel knop) om je collega te spreken. Na het indrukken van deze knop wordt de beller automatisch in de wacht gezet en krijg jij je collega te spreken.
6) Klik vervolgens weer op de soft toets linksboven (boven de groene bel knop) om vervolgens de beller en je collega met elkaar door te verbinden. Vanaf dit moment wordt jouw verbinding verbroken en zullen de andere gesprekken doorgaan.
Bekijk ons laatste nieuws
Per dag aanvragen en stopzetten
24/7 zelf je telefonie beheren via de online beheeromgeving
Open, eerlijke en persoonlijke benadering
Geen langlopende contracten of kleine lettertjes
Maatwerk oplossingen voor optimale bereikbaarheid
Eigen platform met een betrouwbaar netwerk